İade Politikası ve İade Koşulları
Sammelostore olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Edilebilecek Ürünler
İade işlemleri aşağıdaki koşullara bağlıdır:
Ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Ambalajı açılmış, tüketilmiş veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler iade kapsamına alınmamaktadır.
3. Gıda Ürünleri (Kahve)
Sammelostore’da satılan ürünler özenle kavrulmuş ve paketlenmiş gıda ürünleridir. Bu nedenle:
Ambalajı açılmış kahve ürünlerinin iadesi sağlık ve hijyen gereği kabul edilmemektedir.
Sadece ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler iade edilebilir.
4. İade Edilemeyecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
Ürün ambalajının açılmış olması
Ürünün kullanılmış veya tüketilmiş olması
Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
Müşteri kaynaklı zarar görmüş ürünler
5. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için:
Sipariş bilgileri ile birlikte bizimle iletişime geçilmelidir.
İade onayı alındıktan sonra ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade süreci başlatılır.
6. Geri Ödeme
İade onaylandıktan sonra ödeme, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 5–10 iş günü içerisinde iade edilir.
7. Kargo Ücreti
İade kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak müşteri tarafından karşılanabilir.
