İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Sammelo Store olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda sipariş iptali ve ürün iade süreçlerimize ilişkin bilgileri bulabilirsiniz.

SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi bize iletmeniz halinde siparişiniz iptal edilir ve ödemeniz tarafınıza iade edilir. Kargoya verildikten sonra iptal talebi, iade prosedürü çerçevesinde değerlendirilir.

İptal taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz: E-posta: [email protected] Telefon: 0501 367 16 99

CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürün hasar görmemiş, deforme olmamış olmalıdır.
• Varsa ürün etiketi, fatura ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

GIDA ÜRÜNLERİNDE İADE

Kahve ve gıda ürünlerinde ambalajı açılmış ürünlerin iadesi, hijyen ve sağlık koşulları gereğince kabul edilememektedir. Ambalajı açılmamış gıda ürünlerinin iadesi ise 14 gün içinde yapılabilir.

Hasarlı veya hatalı gönderim yapılması durumunda ürün koşulsuz olarak değiştirilir veya iade alınır.

İADE SÜRECİ

1. İade talebinizi e-posta ([email protected]) veya telefon (0501 367 16 99) ile bize bildirin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte kargo ile tarafımıza gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra, ödemeniz en geç 14 (on dört) gün içinde ödeme yönteminize göre iade edilir.

İADE KARGO ÜCRETİ

Ürünün hatalı veya hasarlı gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti Sammelo Store tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

PARA İADESİ

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili banka hesabına yapılır. İade süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, Alıcı'nın belirttiği banka hesabına yapılır.